Politica de retur/anulare

In cazul in care clientul a platit produsul iar raportul nu a fost livrat din motive tehnice ce tin de formatul fisierului incarcat in aplicatie, The doctor of your business SRL va proceda astfel:

• Va reformata fisierul incarcat si va incarca raportul de analiza financiara in contul de utilizator al clientului. Clientul va fi anuntat printr-un mesaj e-mail despre disponibilitatea raportului de analiza financiara in contul sau de utilizator. . In acest caz, livrarea raportului se va face in cel mai scurt timp, dar cel mai tarziu in termen de 24 ore de la primirea mesajului de eroare.
• In cazul in care formatul balantei nu este cel solicitat de aplicatia doctorbusiness.ro si nu au putut fi identificate solutii pentru prelucrarea si livrarea raportului de analiza financiara, The doctor of your business SRL va returna contravaloarea sumei platite de utilizator in contul indicat de acesta in cel mult 5 zile lucratoare.